Advertising

Product Complaints

Did you receive the wrong or defective product?

We strive to carefully inspect every order before shipping it and to pack the products securely so that they arrive in perfect condition. If, despite this, you have received the wrong or defective product, we will help you resolve the issue as quickly as possible.

Please do not cancel the order or place a new one. Instead, file a complaint by sending us a photo of the product along with a brief description of the defect you’ve noticed.

You can submit a complaint by email to asiakaspalvelu@ninja.fi or use the complaint form below.

We will process complaints without undue delay and, if necessary, provide instructions on how to return the product or resolve the issue.

Usein kysytyt kysymykset

Älä tee virheellisestä tuotteesta tavallista palautusilmoitusta. Lähetä asiakaspalveluun kuva tuotteesta ja lyhyt kuvaus havaitsemastasi virheestä tai käytä reklamaatiolomaketta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja lähetä kuva saamastasi tuotteesta. Asia käsitellään reklamaationa, eikä tavallista palautusilmoitusta tarvitse tehdä.

Ei. Älä tee uutta tilausta virheellisen tai väärän tuotteen vuoksi ennen asiakaspalvelun ohjeita.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja lähetä kuva tuotteesta sekä kuvaus siitä, mitä tapahtui. Asiakaspalvelu arvioi asian tuotteen, käyttöajan ja virheen perusteella.

Ei. Reklamaatiosta ei tarvitse tehdä palautus- tai peruutusilmoitusta. Ota suoraan yhteyttä Ninja.fi:n asiakaspalveluun. Tarvittaessa pyydämme kuvan tuotteesta ja annamme jatko-ohjeet.

Kyllä. Voit lähettää kuvan tuotteesta vastaamalla asiakaspalvelun sähköpostiin tai lähettämällä sen osoitteeseen asiakaspalvelu@ninja.fi.

Ei. Hävinneitä tuotteita tai niiden osia ei korvata, eikä tuotteen tai sen osan katoaminen kuulu virhevastuun piiriin.