Herausforderungen und was Sie bei Posti Priority-Briefzustellungen tun können
Wir haben uns immer bemüht, Ihnen einen möglichst reibungslosen und schnellen Service zu einem günstigen Preis zu bieten. Deshalb fällt es uns schwer, Sie über aktuelle Probleme mit Posti Priority-Briefen auf dem Laufenden zu halten. Wir möchten vor allem unser Bedauern über die Unannehmlichkeiten zum Ausdruck bringen, die diese Probleme für Sie verursacht haben könnten.
Die Probleme mit der Briefzustellung begannen vor etwa einem Monat, und wir haben die Situation genau beobachtet und standen in regelmäßigem Kontakt mit der Post, um die Ursache herauszufinden. Heute wurde uns mitgeteilt, dass die Ursache des Problems in der Umstellung des Postzentrums Helsinki auf eine 100%ige mechanische Briefsortierung liegt. Obwohl das Ziel verständlicherweise darin bestand, die Prozesse effizienter und schneller zu gestalten, sind bei der Sortierung erhebliche Probleme aufgetreten, die sich direkt auf die Zustellungszeiten auswirken.
Nach aktuellen Schätzungen können sich die Zustell- und Rücklaufzeiten für Posti Priority-Briefsendungen bis zu einem Monat hinziehen. Wir verstehen, dass dies eine sehr lange Zeit ist, insbesondere wenn Sie sich auf Ihre neuen Produkte freuen oder Produkte zurücksenden möchten. Unsere Priorität ist es nun, dafür zu sorgen, dass Sendungen, die sich im Transit befinden, schnell bearbeitet werden.
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, empfehlen wir Ihnen derzeit den Paketversand per Post oder Travel & Logistics mit einer geschätzten Lieferzeit von 1-2 Werktagen. Wir sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern und die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Situation.
Mit freundlichen Grüßen,
Tiina
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