Rückerstattungsbedingungen
Wie kann ich eine Erstattung vornehmen?
Bevor Sie eine Erstattung vornehmen, lesen Sie bitte diese Anweisungen sorgfältig durch. Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand, um sicherzustellen, dass Sie immer das richtige und einwandfreie Produkt erhalten. Wenn Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder sie fehlerhaft ist, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht (das Widerrufsrecht gilt nicht für Hygieneartikel wie Ohrringe und Piercing-Ohrringe KSL Kapitel 6 16 § 5, die in versiegelten Verpackungen geliefert werden, die Versiegelung wird geöffnet).
Die Produkte müssen unbenutzt und in gutem Zustand für den Verkauf sein. Der Kunde ist für die Wertminderung des Produkts verantwortlich, wenn es in einem anderen Zustand als dem Originalzustand zurückgegeben wird. Eine Rücksendung pro Bestellung ist kostenlos! Bei mehreren Rücksendungen werden dem Kunden die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 6,95€ in Rechnung gestellt.
Diese Rückgabebedingungen gelten nur für Bestellungen, die im Online-Shop aufgegeben wurden! In anderen Fällen, kontaktieren Sie uns bitte Kundenbetreuung. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, um eine Rücksendung vorzunehmen.
HINWEIS! WENN SIE EIN FALSCHES ODER DEFEKTES PRODUKT ERHALTEN HABEN, MACHEN SIE KEINE RÜCKMELDUNG ODER GEBEN SIE EINE NEUE BESTELLUNG AUF. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt: asiakaspalvelu@ninja.fi. Bitte kontaktieren Sie uns nicht ein Bild des falschen / defekten Produkts.
Sobald wir Ihre Rücksendungsmeldung erhalten haben, werden wir sie bearbeiten und und senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen für die Rücksendung. Rücksendungen sind ab Finnland kostenlos, wenn die Rücksendung gemäß den Anweisungen erfolgt. Sie können die Rücksendung auch direkt vornehmen an unser Geschäft, Bitte vergewissern Sie sich jedoch, dass Sie die Rücksendung ankündigen, bevor Sie die Produkte in unserem Geschäft abliefern. Für internationale Bestellungen, ist der Kunde verantwortlich für die Rücksendekosten entstehen.
Die Lieferung der Rücksendung an unser Büro dauert in der Regel 1-4 Arbeitstage. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir sie bearbeiten und das Geld auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten.
HINWEIS! Zusätzliche Versandkosten werden bei der Rücksendung nicht zurückerstattet. Wenn Rabatte oder Aktionsbedingungen in der Bestellung nach der Rückgabe nicht erfüllt sind, wird die Differenz bei der Rückgabe berechnet. (Wenn zum Beispiel die ursprüngliche Bestellung die Grenze für die kostenlose Lieferung überschritten hat, der Wert der Bestellung nach der Rücksendung jedoch unter dieser Grenze liegt, werden die Lieferkosten entsprechend der gewählten Liefermethode gemäß der zu diesem Zeitpunkt gültigen Preisliste berechnet.) Andernfalls können für die Rücksendung die tatsächlichen Lieferkosten berechnet werden. Die Rücksendung wird zu den Versandkosten gemäß der aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt. Eine Rücksendung pro Bestellung ist kostenlos, danach werden die Kosten der Rücksendung gemäß der geltenden Preisliste in Rechnung gestellt.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Post! Die Rückgabebedingungen gelten nur für Bestellungen im Online-Shop. Wenn Sie Fragen zu den Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an uns. kundenbetreuung.
Kostenlose Rücksendung aus Finnland
Um in den Genuss der kostenlosen Rücksendung zu kommen, muss sich der Abonnent in seinem Kundenkonto anmelden, ein Rücksendeformular ausfüllen und die von Ninja bereitgestellte Rücksende-ID verwenden. Die Rücksendeanweisungen und die Rücksende-ID werden Ihnen per E-Mail zugesandt, nachdem der Rücksendeantrag bearbeitet worden ist. Die Rücksendung kann auch kostenlos zu einer Ninja-Niederlassung gebracht werden.
Wenn der Wert des Warenkorbs 0€ (null Euro) vor Versandkosten beträgt, kann der Kunde das von Ninja angebotene kostenlose Rückgaberecht nicht in Anspruch nehmen, sondern der Kunde ist für die Rückgabekosten entsprechend der verwendeten Rückgabemethode verantwortlich.
Rücksendungen aus dem Ausland
Rücksendungen von außerhalb Finnlands werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Umtausch
Der Umtausch von Produkten erfolgt immer über eine neue Bestellung, so dass wir die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts sicherstellen können und nicht auf die Bearbeitung der Rücksendung warten müssen.
Nicht abgeholte Sendung
Eine nicht abgeholte Sendung gilt nicht als Rücksendung im Sinne der KSL. Nicht abgeholte Sendungen werden mit den tatsächlichen Liefer- und Rücksendekosten gemäß der aktuellen Preisliste belastet. Für Bestellungen, die in unseren Filialen abgeholt werden, wird eine Liefergebühr von 3,90€ berechnet, wenn die Bestellung nicht abgeholt wird.
Produktbewertungen
Ninja ist dafür verantwortlich, dass jede Sendung sorgfältig geprüft wird, bevor sie an den Kunden versandt wird. Sollte das Produkt dennoch defekt oder fehlerhaft sein, muss eine Reklamation sofort an Ninja's Kundendienst. Wenn Sie die Transaktion stornieren möchten, wird die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des defekten Produkts durch Ninja zurückerstattet.
Verbraucherschutz
Ninja hält sich bei all seinen Aktivitäten an das Verbraucherschutzgesetz sowie an die Richtlinien und Empfehlungen der finnischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde. Bei einigen unserer Produkte handelt es sich um Hygieneprodukte (z. B. Piercing-Ohrringe), für die kein Widerrufsrecht besteht, wenn das Siegel auf den Produktverpackungen geöffnet wurde (KSL 6: 16§ 5).
Lesen Sie mehr über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
