Annonsering

Produktreklamationer

Har du fått fel eller en defekt produkt?

Vi strävar efter att noggrant kontrollera varje beställning innan den skickas och att packa produkterna på ett säkert sätt så att de anländer i perfekt skick. Om du trots detta har mottagit fel eller defekt produkt hjälper vi dig att lösa ärendet så snabbt som möjligt.

Gör inte en återkallelse eller en ny beställning av produkten. Gör istället en reklamation genom att skicka oss en bild på produkten samt en kort beskrivning av det fel du upptäckt.

Du kan skicka in din reklamation via e-post till asiakaspalvelu@ninja.fi eller använda reklamationsformuläret nedan.

Vi behandlar reklamationer utan onödigt dröjsmål och ger vid behov instruktioner för att returnera produkten eller lösa ärendet.

Usein kysytyt kysymykset

Älä tee virheellisestä tuotteesta tavallista palautusilmoitusta. Lähetä asiakaspalveluun kuva tuotteesta ja lyhyt kuvaus havaitsemastasi virheestä tai käytä reklamaatiolomaketta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja lähetä kuva saamastasi tuotteesta. Asia käsitellään reklamaationa, eikä tavallista palautusilmoitusta tarvitse tehdä.

Ei. Älä tee uutta tilausta virheellisen tai väärän tuotteen vuoksi ennen asiakaspalvelun ohjeita.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja lähetä kuva tuotteesta sekä kuvaus siitä, mitä tapahtui. Asiakaspalvelu arvioi asian tuotteen, käyttöajan ja virheen perusteella.

Ei. Reklamaatiosta ei tarvitse tehdä palautus- tai peruutusilmoitusta. Ota suoraan yhteyttä Ninja.fi:n asiakaspalveluun. Tarvittaessa pyydämme kuvan tuotteesta ja annamme jatko-ohjeet.

Kyllä. Voit lähettää kuvan tuotteesta vastaamalla asiakaspalvelun sähköpostiin tai lähettämällä sen osoitteeseen asiakaspalvelu@ninja.fi.

Ei. Hävinneitä tuotteita tai niiden osia ei korvata, eikä tuotteen tai sen osan katoaminen kuulu virhevastuun piiriin.